Guide de démarrage rapide pour le consentement éclairé, la protection de la vie privée et la fiabilité de Pippen

Au Canada, des organisations médicales telles que l'ACPM commencent à publier des lignes directrices sur la manière dont les médecins devraient aborder les outils d'IA dans leur propre pratique. Voici un guide de démarrage rapide sur la façon dont Pippen s'aligne sur les directives de l'ACPM et sur la façon dont les médecins peuvent informer leurs patients de l'utilisation de Pippen. 

Transparence et consentement

Pourquoi Pippen pourrait-il enregistrer la conversation d'un patient ?

Les informations sur les patients sont enregistrées afin d'aider les médecins à documenter plus efficacement. Les médecins sont tenus de prendre note des interactions médicales avec les patients. L'enregistrement avec Pippen aide les médecins à atteindre cet objectif.

Qu'advient-il des informations des patients enregistrées ?

Pendant que la conversation est capturée par notre système, les modèles de notre plateforme utilisent le fichier audio pour produire une transcription. Une fois la conversation terminée, la transcription est produite et le fichier audio est supprimé. Le médecin a la possibilité de sauvegarder la transcription.  

Combien de temps les informations concernant les patients sont-elles conservées ?

Tous les fichiers audio sont supprimés immédiatement après la production de la transcription. Pippen conservera le profil et les détails de la rencontre sauvegardés afin de garantir la conformité avec les exigences en matière de période de conservation. Les médecins peuvent choisir de supprimer des rencontres individuelles de patients conformément à leurs exigences en matière de conservation.    

Les informations relatives aux patients sont-elles transmises à des tiers afin d'améliorer leurs algorithmes ?

Les informations relatives aux patients ne quittent pas nos serveurs, qui sont situés au Canada. Les informations relatives aux patients ne sont pas utilisées pour améliorer les algorithmes de tiers.  

Les informations relatives aux patients sont-elles utilisées pour améliorer Pippen ?

Les informations relatives aux patients peuvent être utilisées de manière anonyme, cumulée et sécurisée à des fins d'amélioration de Pippen, y compris la formation d'algorithmes et de modèles d'IA spécifiques à Pippen et l'amélioration de la plateforme. 

Quels sont les risques et les avantages de l'utilisation de Pippen ?

Les avantages comprennent :

• L'utilisation de Pippen peut aider les médecins de famille à consacrer plus de temps aux soins directs aux patients. 
• Des gains de productivité accrus pourraient contribuer à remédier à la pénurie de médecins de famille en Ontario
• Réduction du burn-out chez les médecins de famille
• Amélioration potentielle de la sécurité des patients et des résultats, notamment en signalant les diagnostics "à ne pas manquer".

Les risques sont les suivants :

• Des résultats potentiellement médiocres pour les patients (en raison, par exemple, de préjugés ou d'une utilisation dans des contextes inappropriés). Pippen insiste sur le fait que ses informations ne remplacent pas le jugement du clinicien. 
• Violations possibles de la vie privée et de la sécurité

Confidentialité

Quelles sont les mesures prises par Pippen pour respecter les réglementations en matière de sécurité et de protection de la vie privée ?

Pippen a été conçu dans le respect de la vie privée. En tant que dépositaires d'informations sur la santé, nous comprenons l'importance cruciale de la confidentialité des patients. Les mesures de protection sont les suivantes :

• Données hébergées sur des serveurs privés et sécurisés au Canada
• Les modèles sont également hébergés sur des serveurs privés et sécurisés au Canada
• Données cryptées au repos et en transit
• Suppression automatique de tous les enregistrements audio
• Informations minimales requises pour commencer une consultation
• Assurer des garanties physiques, administratives et techniques appropriées

Pippen travaille également avec des experts juridiques et des spécialistes qui ont une expertise dans le domaine de la protection de la vie privée et de l'intelligence artificielle afin d'évaluer notre conformité avec les principes de la loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) et de la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). 

Pippen procède-t-il à une évaluation de l'impact sur la vie privée?

Oui ! Voir ici les points forts du PIA. 

Fiabilité

Comment Pippen s'assure-t-il de la fiabilité de ses modèles ? 

Pippen utilise un contrôle continu des performances et des rapports réguliers pour suivre l'efficacité du système et identifier les domaines à améliorer. Nous utilisons ces données pour affiner et améliorer la plateforme. Le contenu de Pippen est généré à l'aide d'algorithmes d'intelligence artificielle (IA) soigneusement conçus pour vous aider à soigner vos patients, mais il ne remplace pas votre propre jugement clinique. En tant que médecin, vous restez à tout moment responsable des décisions cliniques que vous prenez à partir de ces informations.

D'autres questions ont été soulevées par l'APMC : 

• Existe-t-il des garanties appropriées pour la collecte, le transfert et l'utilisation des données relatives aux patients ?
  • Oui. Un minimum de données est nécessaire pour commencer la consultation, les données et les modèles sont hébergés sur des serveurs privés et sécurisés au Canada, les données sont cryptées en transit et au repos, les enregistrements sont automatiquement supprimés après la production de la transcription.  
• Les procédures appropriées sont-elles respectées et le médecin doit-il obtenir le consentement du patient si Pippen prévoit de stocker ou d'utiliser les données du patient pour adapter l'outil d'IA ?
  • Oui. Pippen dispose d'une analyse d'impact sur la vie privée pour garantir la conformité avec la loi sur la protection des renseignements personnels (LPRPS) et la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Les données des patients ne sont pas envoyées à des tiers pour améliorer les algorithmes de base, mais Pippen peut utiliser des données dépersonnalisées et cumulées pour améliorer la plateforme Pippen afin de mieux servir les médecins et les patients.  
• Des mesures sont-elles en place pour maintenir des normes élevées en matière de sécurité et de fiabilité pour les patients ?
  • Oui, il s'agit notamment de
    • Suivi des performances et rapports: Pippen utilise un contrôle continu des performances et des rapports réguliers afin de suivre l'efficacité du système et d'identifier les domaines à améliorer. Nous utilisons ces données pour affiner et améliorer la plateforme.
    • Formation et assistance aux utilisateurs: Pippen fournit une documentation de formation complète et une assistance aux médecins de famille. Nous veillons à ce qu'ils sachent que Pippen ne remplace pas le jugement clinique et qu'ils doivent exercer celui-ci avant d'intégrer toute recommandation dans les soins aux patients.
    • Confidentialité et sécurité des données: Pippen met en œuvre de solides mesures de cryptage et de sécurisation des données pour protéger les informations des patients. Pippen dispose de mesures renforcées de confidentialité et de sécurité pour se conformer aux réglementations pertinentes dans le domaine de la santé, telles que LPRPS et LPRPDE. 
    • Engagement des patients : Pippen fournit de la documentation pour aider les médecins à obtenir le consentement des patients et à s'assurer qu'ils sont informés de l'utilisation de l'IA dans le cadre de leurs soins.
• Quels sont le but et l'objectif déclarés de Pippen et son utilisation est-elle appropriée dans les circonstances de votre pratique ? Il s'agit notamment de bien comprendre les populations de patients visées et les conditions d'utilisation clinique.
  • L'objectif de Pippen est d'alléger la charge administrative et d'améliorer l'efficacité de la pratique des médecins. Pippen s'adresse principalement aux médecins de famille et soutient leur large éventail de soins. 

Nous savons que les médecins de famille traitent quotidiennement des données sensibles. Pippen a été conçu dans le respect de la vie privée, avec des mesures robustes pour garantir que notre plateforme réponde aux normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité, afin que les médecins puissent être assurés que les données de leurs patients sont en sécurité.

Pour toute autre question, veuillez contacter team@pippen.ai et nous nous ferons un plaisir d'y répondre !