FAQ

Guide de démarrage rapide sur le consentement éclairé, la confidentialité et l'exactitude de Pippen

Pippen AI Corporation 17 juin 2024

Des organismes médicaux au Canada comme l’ACPM commencent à publier des lignes directrices sur la façon dont les médecins devraient aborder les outils d’IA dans leur pratique. Voici un guide de démarrage rapide sur la façon dont Pippen s’aligne sur les lignes directrices de l’ACPM et sur la façon dont les médecins peuvent informer leurs patients de l’utilisation de Pippen.

Transparence et consentement

Pourquoi Pippen pourrait-il enregistrer la conversation d’un patient ?

Les renseignements des patients sont enregistrés afin d’aider les médecins à documenter plus efficacement. Les médecins sont tenus de prendre des notes de leurs interactions médicales avec les patients. L’enregistrement avec Pippen aide les médecins à y parvenir.

Qu’advient-il des renseignements enregistrés des patients ?

Pendant que la conversation est captée par notre système, les modèles de notre plateforme utilisent le fichier audio pour produire une transcription. Une fois la conversation terminée, la transcription est produite et le fichier audio est supprimé. La transcription est enregistrée de façon facultative par le médecin.

Combien de temps les renseignements des patients sont-ils conservés ?

Tous les fichiers audio sont supprimés immédiatement après la production de la transcription. Pippen conserve un profil et les détails des consultations enregistrées afin d’assurer le respect des exigences relatives à la période de conservation. Les médecins peuvent choisir de supprimer des consultations individuelles conformément à leurs exigences de conservation.

Les renseignements des patients sont-ils transmis à des tiers pour améliorer leurs algorithmes ?

Non. Les renseignements des patients ne quittent pas nos serveurs, qui sont situés au Canada. Les renseignements des patients ne sont pas utilisés pour améliorer les algorithmes de tiers.

Les renseignements des patients servent-ils à améliorer Pippen ?

Les renseignements des patients peuvent être utilisés de manière dépersonnalisée, agrégée et sécurisée aux fins d’améliorer Pippen, y compris l’entraînement des algorithmes et modèles d’IA propres à Pippen et l’amélioration de la plateforme.

Quels sont les risques et les avantages de l’utilisation de Pippen ?

Les avantages comprennent :

Utiliser Pippen peut aider les médecins de famille à consacrer plus de temps aux soins directs des patients.
Les gains de productivité accrus peuvent contribuer à atténuer la pénurie de médecins de famille en Ontario
La réduction de l’épuisement professionnel chez les médecins de famille
Des améliorations potentielles de la sécurité et des résultats pour les patients, y compris le signalement des diagnostics « à ne pas manquer »

Les risques comprennent :

De mauvais résultats potentiels pour les patients (en raison, p. ex., de biais ou d’une utilisation dans des contextes inappropriés). Pippen souligne que ses renseignements ne remplacent pas le jugement du clinicien.
Des atteintes possibles à la vie privée et à la sécurité

Confidentialité

Quelles mesures Pippen prend-il pour respecter les règlements en matière de confidentialité et de sécurité ?

Pippen a été conçu en plaçant la confidentialité au cœur de sa démarche. En tant que dépositaires de renseignements sur la santé nous-mêmes, nous comprenons l’importance cruciale de la confidentialité des patients. Les mesures de protection comprennent :

Des données hébergées sur des serveurs privés et sécurisés, tous situés au Canada
Des modèles également hébergés sur des serveurs privés et sécurisés au Canada
Des données chiffrées au repos comme en transit
La suppression automatique de tous les enregistrements audio
Le minimum de renseignements requis pour amorcer une consultation
La garantie de mesures de protection physiques, administratives et techniques appropriées

Pippen collabore aussi avec des experts en droit et en confidentialité, spécialisés au carrefour de la confidentialité et de l’IA, afin d’évaluer notre conformité aux principes de la LPRPS et de la LPRPDE.

Pippen dispose-t-il d’une ÉFVP ?

Oui ! Consultez ici les points saillants de notre ÉFVP.

Exactitude

Comment Pippen assure-t-il l’exactitude de ses modèles ?

Pippen recourt à une surveillance continue du rendement et à des rapports réguliers pour suivre l’efficacité du système et cerner les points à améliorer. Nous utilisons ces données pour affiner et améliorer la plateforme. Le contenu de Pippen est généré à l’aide d’algorithmes d’intelligence artificielle (IA) soigneusement conçus pour vous aider dans les soins que vous prodiguez à vos patients, mais il ne remplace pas votre propre jugement clinique. En tant que praticien médical, vous demeurez en tout temps responsable des décisions cliniques que vous prenez à partir de ces renseignements.

Autres questions soulevées par l’ACPM :

Existe-t-il des mesures de protection appropriées pour la collecte, le transfert et l’utilisation des données des patients ?
- Oui. Le minimum de données est requis pour amorcer la consultation, les données et les modèles sont hébergés sur des serveurs privés et sécurisés, tous situés au Canada, les données sont chiffrées en transit et au repos, et les enregistrements sont automatiquement supprimés après la production de la transcription.
Des procédures appropriées sont-elles suivies et le médecin doit-il obtenir le consentement si Pippen prévoit de stocker ou d’utiliser les données des patients pour adapter l’outil d’IA ?
- Oui. Pippen dispose d’une ÉFVP pour assurer la conformité à la LPRPS et à la LPRPDE. Les données des patients ne sont pas transmises à des tiers pour améliorer les algorithmes de base, mais Pippen peut utiliser les données de manière dépersonnalisée et agrégée pour améliorer la plateforme Pippen afin de mieux servir les médecins et les patients.
Des mesures sont-elles en place pour maintenir des normes élevées en matière de sécurité et de fiabilité pour les patients ?
- Oui. Elles comprennent :
  - Surveillance du rendement et rapports : Pippen recourt à une surveillance continue du rendement et à des rapports réguliers pour suivre l’efficacité du système et cerner les points à améliorer. Nous utilisons ces données pour affiner et améliorer la plateforme.
  - Formation et soutien des utilisateurs : Pippen fournit une documentation de formation complète et du soutien aux médecins de famille. Nous veillons à ce qu’ils sachent que Pippen ne remplace pas le jugement clinique et qu’ils doivent exercer leur propre jugement clinique avant d’intégrer toute recommandation aux soins des patients.
  - Confidentialité et sécurité des données : Pippen met en œuvre un chiffrement des données et des mesures de sécurité robustes pour protéger les renseignements des patients. Pippen dispose de mesures robustes de confidentialité et de sécurité pour se conformer aux règlements pertinents en santé, comme la LPRPS et la LPRPDE.
  - Participation des patients : Pippen fournit de la documentation pour aider les médecins à obtenir le consentement des patients et à s’assurer qu’ils sont informés de l’utilisation de l’IA dans leurs soins.
Quel est l’objectif déclaré de Pippen et son utilisation est-elle appropriée dans les circonstances de votre pratique ? Cela comprend une compréhension claire des populations de patients visées et des conditions d’utilisation clinique.
- Pippen a pour objectif d’alléger le fardeau administratif et d’améliorer l’efficacité de la pratique des médecins. Pippen sert principalement les médecins de famille et soutient leur vaste champ de soins.

Nous savons que les médecins de famille traitent des données sensibles chaque jour. Pippen a été conçu en plaçant la confidentialité au cœur de sa démarche, avec des mesures robustes pour garantir que notre plateforme respecte les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité, afin que les médecins puissent avoir l’assurance que les données de leurs patients sont protégées.

Pour toute autre question, veuillez communiquer avec team@pippen.ai et nous serons heureux d’y répondre !