Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 10 juin 2025. Pour obtenir des renseignements sur la protection de la vie privée dans le cadre du programme de scribe AI d’Inforoute Santé du Canada, veuillez consulter ce lien.

Pippen AI s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité afin de garantir la protection totale des informations personnelles que vous nous confiez lors de l’utilisation de nos services. La présente politique définit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations et de celles de vos patients dans le cadre de la prestation de services par l’intermédiaire de la plateforme Pippen (“Politique de confidentialité”). Sauf indication contraire, les termes définis dans la présente politique ont la même signification que dans nos Conditions d’utilisation.

Informations que nous collectons et utilisons dans le cadre de la fourniture des services

Vos informations

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous recueillons vos informations d’identification et de contact, telles que le prénom, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse postale et l’adresse électronique, et nous utilisons ces informations lorsque nous vous fournissons des services, notamment lorsque vous utilisez la plateforme Pippen et communiquez avec elle, et lorsque vous accédez au service d’assistance à la clientèle. Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations comprennent, sans s’y limiter, l’activation et l’assistance :

• Opérations commerciales: facturation et comptabilité, y compris la collecte de votre numéro de carte de crédit à ces fins ;

• Communication: vous informer sur les nouveaux services, les fonctionnalités, les offres, les promotions et d’autres informations pertinentes ;

• Prestations de services: pour la fourniture et la mise à jour de nos services tels qu’ils sont configurés et utilisés par vous, et pour personnaliser les expériences et les recommandations en permanence ; et

• Performance et amélioration continues des services: maintenir les services à jour et performants, les améliorer et répondre aux besoins des utilisateurs en matière de productivité, de fiabilité, d’efficacité, de qualité, de respect de la vie privée, d’accessibilité et de sécurité.

Informations sur vos patients

Lorsque vous utilisez les services pour enregistrer, capturer, saisir et générer des informations dans le cadre de la prestation de soins aux patients, la plateforme Pippen conserve une copie de ces informations sur des serveurs sécurisés situés au Canada et stockés exclusivement au Canada, qui est cryptée et reste privée et confidentielle pour Pippen AI, en tant que partie de vos données client.

Vous acceptez d’assumer la responsabilité de la collecte, de la gestion, de l’utilisation et de la divulgation des informations relatives aux patients conformément aux politiques de confidentialité de votre clinique médicale, à vos obligations professionnelles en matière de confidentialité des patients et aux lois en vigueur en matière de protection des données, y compris la notification ou l’obtention de tout consentement pouvant être requis dans le cadre de l’utilisation de la plateforme ou des services Pippen.

Transferts internationaux

Afin de vous fournir des services, nous pouvons nous appuyer sur une technologie qui stocke ou traite vos informations en dehors de la juridiction dans laquelle vous résidez. De ce fait, vos informations peuvent être soumises aux lois d’une autre juridiction, qui peuvent différer des lois de votre juridiction. En utilisant nos services, vous acceptez le transfert de vos informations en dehors de votre juridiction lorsque cela est nécessaire pour la prestation des services. Il vous incombe également de vous conformer à toute exigence de notification ou de consentement individuel pouvant être requis pour la transmission ou le stockage des informations de vos patients en dehors de votre juridiction.

Vos droits en matière de confidentialité

Sous réserve de certaines limitations et en fonction des lois sur la protection de la vie privée qui vous sont applicables, vous pouvez disposer des droits légaux suivants sur vos informations :

1. Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet ou de les corriger ;
2. le droit de s’opposer au traitement de vos informations, dans la mesure où la loi applicable le permet ; et
3. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez avoir le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment et, lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer (comme indiqué ci-dessus). Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut affecter votre accès et votre capacité à utiliser nos services.

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous utilisons ou traitons vos informations auprès du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario (Canada) ou de toute autre autorité de protection des données en vigueur dans votre juridiction.

Vos patients peuvent disposer de droits identiques ou similaires à ceux décrits ci-dessus. Il vous incombe de faire respecter ces droits et de permettre à vos patients de les exercer dans le cadre de la politique de confidentialité de votre clinique médicale, à l’égard de toute donnée de patient que vous capturez, générez et stockez sur la plateforme Pippen.

Si vous avez besoin d’accéder aux informations que nous détenons sur vous ou de les corriger, vous pouvez les mettre à jour sur la plateforme Pippen ou utiliser les coordonnées figurant dans la section “Nous contacter” à la fin du contrat pour nous écrire.

Protection de vos informations

Pippen AI utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations, y compris toutes les données clients, que nous détenons contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, la perte et la destruction accidentelles.

Sécurité des fournisseurs et formation du personnel. L’ensemble du personnel de Pippen AI qui a, ou peut avoir, accès à des informations personnelles reçoit une formation adéquate sur les questions de sécurité et de confidentialité au moment de son intégration, puis au moins une fois par an. Pippen AI a mis en place des contrôles de sécurité et des systèmes de surveillance appropriés pour détecter et protéger les informations personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation ou autre compromission non autorisés, y compris des tests de pénétration annuels et la correction des risques importants identifiés.

Conservation des données

Pippen AI ne conserve les informations personnelles que le temps nécessaire à la fourniture et à l’amélioration des services ou au respect des obligations légales. Les utilisateurs peuvent configurer les périodes de conservation des données de transcription afin de se conformer aux lois, règlements, règles professionnelles et politiques organisationnelles en vigueur. Les informations vous concernant conservées par Pippen AI seront dépersonnalisées, cumulées et/ou supprimées de manière sécurisée dès qu’elles ne seront plus nécessaires à ces fins.

Les informations relatives à vos patients saisies sur la plateforme Pippen seront conservées en toute sécurité dans le système jusqu’à ce que vous décidiez de les supprimer. Il vous incombe de gérer et d’éliminer les données conformément à vos obligations professionnelles relatives à la bonne tenue des dossiers des patients, à la politique de confidentialité de votre clinique médicale et aux lois en vigueur en matière de protection des données.

Cookies et autres technologies similaires

Pippen AI utilise des cookies et des technologies de suivi similaires sur son site web et sur la plateforme Pippen afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la section “Nous contacter” à la fin du contrat pour nous contacter.

Liens vers des tiers

La plateforme Pippen peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle et nous n’assumons aucune responsabilité sur ces liens ou les pratiques de confidentialité des sites web si vous choisissez de les utiliser.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans la manière dont nous traitons les informations que nous détenons. Si vous continuez à utiliser notre site web, la plateforme Pippen ou les services, vous serez considéré comme ayant accepté la politique de confidentialité mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente politique, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : team@pippen.ai.

Si vous êtes le patient d’un médecin qui utilise notre plateforme Pippen pour vous fournir et améliorer les services de soins, veuillez vous adresser à votre médecin pour connaître sa politique en matière de protection de la vie privée lorsqu’il utilise notre technologie.